Politique de Retour
1. Introduction
Chez RIGHT SIZE, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions. Cette politique de retour décrit les étapes et les conditions pour effectuer un retour.
2. Conditions de Retour
2.1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
2.2. État des articles
Les articles doivent être retournés :
Non portés, non lavés, et en parfait état.
Avec toutes les étiquettes attachées.
Dans leur emballage d'origine.
2.3. Exceptions
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Sous-vêtements et chaussettes pour des raisons d’hygiène.
3. Procédure de Retour
3.1. Demande de retour
Pour initier un retour :
Contactez notre service client à contact@right-size.fr ou via notre formulaire en ligne.
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
3.2. Envoi des articles
Après approbation de votre demande, renvoyez les articles à l'adresse suivante :RIGHT SIZE - 156 Rue Edouard Vaillant, 95870 Bezons
3.3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
3.4. Preuve d'envoi
Nous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi. RIGHT SIZE ne peut être tenu responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport.
4. Remboursement et Échange
4.1. Délai de traitement
Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
4.2. Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
4.3. Échange
Pour un échange, veuillez indiquer la taille ou l'article souhaité lors de votre demande de retour. Les échanges dépendent des stocks disponibles.
5. Articles Défectueux ou
Erreur de Commande
Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez contacter immédiatement notre service client. RIGHT SIZE prendra en charge les frais de retour et vous proposera un remboursement ou un remplacement.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez nous :
Par email : contact@right-size.fr
Par téléphone : 06 72 83 78 06
Date de mise à jour : 07/08/2025